Artikkelit

Line Carrierin blogi julkaisee säännöllisesti asiantuntija-artikkelit, vinkit ja tietoiskut yhteydenpitoratkaisujen maailmasta.

Valitse sinua kiinnostava aihe

  • Tietämyskanta asiakaspalvelijan tukena: Tehokkuutta, joustavuutta ja jatkuvaa kehitystä 

    Asiakaspalvelijan työ on hektistä ja vaatii nopeaa reagointia, tarkkuutta sekä jatkuvaa oppimista. Miten onnistua tehtävässä?

  • Miksi vaikeina aikoina ei kannata säästää asiakaspalvelusta?

    Vaikeina aikoina ei kannata säästää asiakaspalvelusta, sillä hyvin hoidettu asiakaspalvelu voi auttaa lieventämään vaikeuksia ja kriisejä, joita yritys saattaa kohdata.

  • Microsoft 365 –tilin tietoturvaloukkaus – toimi näin  

    Oletko kohdannut Microsoft 365 -tilisi tietoturvaloukkauksen? Lue Kyberturvallisuuskeskuksen kokoama ohje, miten toimia tilanteessa, jossa tilisi on vaarantunut.

  • Power BI – raportoinnilla visuaalisempaa dataa asiakaspalvelusi tilasta

    Power BI on Microsoftin pilvipohjainen työkalu, joka mahdollistaa liiketoimintatietojen visualisoinnin ja analysoinnin. Sen avulla voit luoda interaktiivisia ja reaaliaikaisia raportteja, jotka tukevat päätöksentekoa ja parantavat asiakaspalvelun suorituskykyä.

  • Paranna yrityksesi kyberturvallisuutta helposti ja tehokkaasti 

    Pienet yritykset ovat haavoittuvaisia kyberhyökkäyksille. Paranna yrityksesi kyberturvallisuutta näillä vinkeillä!

  • VoWiFi ja VoLTE ratkaisevat useimmat kuuluvuusongelmat!  

    Miten ratkaista rasittavat kuuluvuusongelmat ja mitä etuja VoWiFi ja VoLTE tuovat puheluiden soittamiseen?

  • Miten otat VoWiFi-puhelut käyttöön

    Kuinka ottaa äänipuhelut käyttöön WiFi:n kautta älypuhelimessa? Mitkä laitteet tukevat tätä ominaisuutta? Tästä kaikesta artikkelissamme.

  • Mitä hyötyä soittajan nimitiedon tunnistaminen tuo? 

    Tunnista soittajat reaaliaikaisesti ja paranna viestintää Line Carrierin Soittajan nimitieto -integraatiolla. Ei enää tuntemattomia numeroita, vaan sujuvampaa ja turvallisempaa yhteydenpitoa niin Mobiilivaihteessa kuin Contact Centerissä.

  • Miten tunnistaa kalastelupuhelu? – Phishing tavoittelee rikoshyötyä 

    Oletko saanut epäilyttävän puhelun, jossa kysellään henkilökohtaisia tietoja? Se voi olla kalastelupuhelu.

  • Paranna asiakaspalvelua ja tehokkuutta CRM-järjestelmän integroinnilla puhelinjärjestelmään

    Integroimalla CRM-järjestelmän puhelinjärjestelmään parannat asiakaspalvelua ja tehostat toimintaa. 

  • RCS-viestit ovat tulossa – Mikä on RCS ja mihin sitä voi käyttää? 

    RCS-viestit ovat monipuolisempi versio tekstiviestistä, jonka avulla yritykset voivat lähettää tekstiviestillä visuaalisia sisältöjä, kuten esimerkiksi korkearesoluutiokuvia, linkkejä tai videoita.

  • Paljonko yrityksesi maksaa puhelinliittymistä, joita ei käytetä?

    Yritysliittymien optimointi voi säästää paljon kuluja. Lue tästä, miten se tapahtuu.