Line Carrier Mobiilivaihde – vain yksi sovellus riittää

Asiakkaasi haluavat palvelua sinulta juuri silloin, kun heille sopii, eivät vain toimiston aukioloaikojen puitteissa. Jos asiakkaasi ei saa yrityksesi edustajaa kiinni, hän soittaa silloin toiseen yritykseen.

Puhelimessa päivystäminen voi kuitenkin viedä paljon resursseja ja aikaa työntekijöiltä, joilla olisi muutakin tekemistä. Miten huolehdit siitä, että yrityksesi on aina tavoitettavissa?

Line Carrier Mobiilivaihde on ketterä vaihdepalvelu, jonka avulla yksikään puhelu ei jää vastaamatta.

Mobiilivaihde on joustava ratkaisu yrityksesi henkilökunnan tavoitettavuuteen. Mobiilivaihteen avulla olet tavoitettavissa asiakkaille ja yhteistyökumppaneille ilman kalliita laiteinvestointeja tai pitkäaikaisia sopimuksia!

Katso demo

Mitä asiakkaamme sanovat?

Line Carrierin palvelun kautta meillä on selkeä kuva ruuhkahuipuista ja palvelun kuormittumisesta ja mikäli meitä ei tavoiteta, automaattiohjauksen kautta saamme hyvin tiedon soittopyynnöistä ja pystymme tavoittamaan asiakkaat.

Linna Golf Oy:n toimitusjohtaja Esa Honkalehto

Lue koko tarina

Olemme sopineet liikunnanohjaajille tietyt vuorot, jolloin he hoitavat päivystyksen omista matkapuhelimistaan. He laittavat mobiilivaihteen sovitusti päälle ja vastaavat tuleviin asiakaspuheluihin. Sovellus on helppokäyttöinen ja toimii juuri kuten pitääkin, eikä moitteita ole työntekijöiden joukosta kuulunut.

Urheiluhallit Oy:n tietojärjestelmäasiantuntija Timo Ukkola

Lue koko tarina

Puhelinvaihde mobiililaitteessasi

Line Carrier Mobiilivaihde on Android- ja iOS-mobiililaitteilla toimiva puhelinvaihdesovellus, joka mahdollistaa ketterän kontaktien käsittelyn nopeasti ja helposti.

Mobiilivaihdesovelluksen käyttöönotto on erittäin helppoa. Sovellus ladataan puhelimen sovelluskaupasta ja sisään kirjaudutaan vain ensimmäisellä käyttökerralla omalla puhelinnumerolla. Tarvittaessa puheluita voi vastaanottaa esimerkiksi ryhmänumeron kautta myös ilman sovellusta.

Kun asiakas soittaa yrityksesi puhelinnumeroon, soitot siirtyvät edelleen määriteltyihin numeroihin. Puhelu voidaan ohjata joko yhteen numeroon, määriteltyyn soittorinkiin tai siirtää jonoon. Puheluiden tilanne päivittyy reaaliajassa kaikille käyttäjille. Näin yhtään puhelua ei menetetä, vaan jokainen asiakas tulee palvelluksi.

Kysy lisää

Hallinnoi itse puhelinvaihde palveluasi

Line Carrier Mobiilivaihde mahdollistaa vaihdepalvelusi helpon ja joustavan hallinnoinnin itse ilman välikäsiä.

Helppokäyttöisen admin -portaalin avulla hallinnoit itse puheluiden ohjautumista. Palveluun voidaan liittää henkilöstön läsnäolotiedot, joka helpottaa puhelun ohjautumista. Kattavasta online-raportista voit seurata puheluiden määriä, vastausaikoja sekä paljon muuta. Raporttidata voidaan viedä myös yrityksesi omaan raportointijärjestelmään.

Kohtuullinen hinta ilman pitkiä sopimuksia

Mobiilisovelluksen käyttöönotto on nopeaa ja helppoa. Hinta on kilpailukykyinen, eikä sinun tarvitse sitoutua pitkiin sopimuksiin.

Sovelluksen käyttöön ei tarvitse investoida uusia laitteita, vaan Android- tai iOS-älypuhelin riittää. Kun kontaktien määrä kasvaa, Mobiilivaihde skaalautuu osaksi Contact Center-sovellusta, jonka avulla asiakaspalvelu ja puhelinvaihteen hoito sujuvat monikanavaisesti yhdessä sovelluksessa.

Pyydä tarjous

Line Carrier Mobiilivaihde sopii hektiseen asiakastyöhön.

Integroitava ja skaalautuva vaihdepalvelu

Line Carrier Mobiilivaihteen suurimmat edut ovat sen laajat integraatiovalmiudet, skaalautuvuus sekä mahdollisuus valita käytettävät liittymät.

Puhelinvaihde palvelun perusominaisuuksien kuten takaisinsoiton, soittorinkien, puhelujonojen ja tilatietojen lisäksi monipuoliset integraatiot esimerkiksi asiakaspalveluun tai vaihteeseen mahdollistavat joustavan tiimityöskentelyn.

Line Carrierin Mobiilivaihde on myös yhdistettävissä yrityksen omaan asiakastietorekisteriin, jolloin yhteystietojen ennakoiva reititys ja asiakaskohtainen kontaktien hoito ovat mahdollisia.

Hyvästit puhelimen verkko-ongelmille

Operaattorivapaa puhelinvaihde palvelu

Puhelinvaihdesovelluksen varmennettu tavoitettavuus ei ole riippuvainen operaattorista. Voit pitää liittymän haluamallasi operaattorilla. Verkkojen kuuluvuusalueet ovat kuitenkin rajallisia.

Kun valitset liittymät Line Carrierilta, operaattoreiden väliset erot kuuluvuusalueissa eivät rajoita tavoitettavuutta. Line Carrier Business Mobile -yritysliittymäpakettien kanssa käytössäsi on kaikki kolme verkkoa, ja voit valita yrityksellesi tärkeimmät kuuluvuusalueet.

Lue lisää Line Carrier yritysliittymistä

Ota yhteyttä

Line Carrier Mobiilivaihteen ominaisuudet

Perusominaisuudet

Läsnäolotila ja sisäinen kontaktiluettelo
Puheluiden ohjaus läsnäolotilan perusteella
Soittaminen ulos yritysnumeroa näyttäen
Soittoryhmät ja ryhmän yhteinen puheluloki
Puheluiden yhdistäminen eteenpäin
Aikaohjaukset ja tiedotekirjasto
Pääkäyttäjän Web Admin -portaali

Lisäominaisuudet

Puheluiden tallennus
Raportointi
Takaisinsoittopalvelu (callback)
Puhelunvälittäjän työpöytäsovellus
Puhevalikot (IVR)
Tilatietointegraatio vaihteenhoitopalveluun
Omien tiedotteiden nauhoittaminen
MS Teams puheyhteys
Lomavastaaja

Lue lisää vaihdepalveluista ja muista ratkaisuista

Mobiilivaihteen käyttöönotto – Nopea, helppo, ilman määräaikaisia sopimuksia

Line Carrier Mobiilivaihde on helppo ja nopea ratkaisu puhelinvaihteen päivittämiseksi nykyaikaan. Lue tästä, miksi Mobiilivaihde on niin helppo ottaa käyttöön.

Lue lisää
Tiesitkö, että Teams voi olla myös puhelinvaihde? – Yhdistä tiimityö ja puhelinjärjestelmä

Microsoft Teams voidaan laajentaa puhelinvaihteeksi, joka palvelee yrityksen ulkoista ja sisäistä viestintää helposti ja kustannustehokkaasti.

Lue lisää
Mitä eri tekniset termit tarkoittavat – sanastoa

Mikä on mobiilivaihde, Contact center -sovellus, SIP trunk? Mitä eroa on Dual SIMillä, Multi SIMillä sekä eSIMillä? Entä mitä tarkoittaa Kolme verkkoa – yksi liittymä?

Lue lisää