Line Carrier Mobiilivaihde – vain yksi sovellus riittää
Asiakkaasi haluavat palvelua sinulta juuri silloin, kun heille sopii, eivät vain toimiston aukioloaikojen puitteissa. Jos asiakkaasi ei saa yrityksesi edustajaa kiinni, hän soittaa silloin toiseen yritykseen.
Puhelimessa päivystäminen voi kuitenkin viedä paljon resursseja ja aikaa työntekijöiltä, joilla olisi muutakin tekemistä. Miten huolehdit siitä, että yrityksesi on aina tavoitettavissa?
Line Carrier Mobiilivaihde on ketterä puhelinvaihde, jonka avulla yksikään puhelu ei jää vastaamatta. Mobiilivaihteen avulla olet tavoitettavissa asiakkaille ja yhteistyökumppaneille ilman kalliita laiteinvestointeja tai pitkäaikaisia sopimuksia!
Mitä asiakkaamme sanovat?
Line Carrierin palvelun kautta meillä on selkeä kuva ruuhkahuipuista ja palvelun kuormittumisesta ja mikäli meitä ei tavoiteta, automaattiohjauksen kautta saamme hyvin tiedon soittopyynnöistä ja pystymme tavoittamaan asiakkaat.
Linna Golf Oy:n toimitusjohtaja Esa Honkalehto
Olemme sopineet liikunnanohjaajille tietyt vuorot, jolloin he hoitavat päivystyksen omista matkapuhelimistaan. He laittavat mobiilivaihteen sovitusti päälle ja vastaavat tuleviin asiakaspuheluihin. Sovellus on helppokäyttöinen ja toimii juuri kuten pitääkin.
Urheiluhallit Oy:n tietojärjestelmäasiantuntija Timo Ukkola
Mobiilivaihde pähkinänkuoressa
Koko puhelinvaihde kännykässä
Puhelinvaihde suoraan Android- tai iOS-puhelimeesi ilman erityisiä laitteita tai raskaita asennuksia.
Helppo hallinnoida
Voit hallinnoida ja muokata puhelinvaihteen ominaisuuksia helposti itse, ilman välikäsiä.
Ei määräaikaisia sopimuksia
Sovelluksen kokeileminen on helppoa, sillä emme sido sinua pitkiin määräaikaisiin sopimuksiin.
Nopea käyttöönotto
Mobiilivaihde on nopea ottaa käyttöön. Perehdytyksen tueksi saat kätevät koulutusvideot.
Skaalautuva ja integroitava
Mobiilivaihde skaalautuu ja integroituu tarpeen mukaan. Voit valita haluamasi lisäpalvelut.
Operaattorivapaa
Mobiilivaihde ei ole sidottu tietyn operaattorin liittymiin, vaan puhelinvaihde on käytössäsi liittymästä riippumatta.
Puhelinvaihde, jota voit itse hallinnoida
Line Carrier Mobiilivaihde mahdollistaa vaihdepalvelusi helpon ja joustavan hallinnoinnin itse ilman välikäsiä.
Helppokäyttöisen admin -portaalin avulla hallinnoit itse puheluiden ohjautumista. Palveluun voidaan liittää henkilöstön läsnäolotiedot, joka helpottaa puhelun ohjautumista. Kattavasta online-raportista voit seurata puheluiden määriä, vastausaikoja sekä paljon muuta. Raporttidata voidaan viedä myös yrityksesi omaan raportointijärjestelmään.
Kohtuullinen hinta ilman pitkiä sopimuksia
Mobiilisovelluksen käyttöönotto on nopeaa ja helppoa. Saat käyttöösi näppärät koulutusvideot, joiden avulla käyttöönotto sekä uusien työntekijöiden perehdytys sujuu nopeasti.
Mobiilivaihteen hinta on kilpailukykyinen, eikä sinun tarvitse sitoutua pitkiin sopimuksiin.
Sovelluksen käyttöön ei tarvitse investoida uusia laitteita, vaan Android- tai iOS-älypuhelin riittää. Kun kontaktien määrä kasvaa, Mobiilivaihde skaalautuu osaksi Contact Center-sovellusta, jonka avulla asiakaspalvelu ja puhelinvaihteen hoito sujuvat monikanavaisesti yhdessä sovelluksessa.
Integroitava ja skaalautuva vaihdepalvelu
Line Carrier Mobiilivaihteen suurimmat edut ovat sen laajat integraatiovalmiudet, skaalautuvuus sekä mahdollisuus valita käytettävät liittymät.
Puhelinvaihde palvelun perusominaisuuksien kuten takaisinsoiton, soittorinkien, puhelujonojen ja tilatietojen lisäksi monipuoliset integraatiot esimerkiksi asiakaspalveluun tai vaihteeseen mahdollistavat joustavan tiimityöskentelyn.
Line Carrierin Mobiilivaihde on myös yhdistettävissä yrityksen omaan asiakastietorekisteriin, jolloin yhteystietojen ennakoiva reititys ja asiakaskohtainen kontaktien hoito ovat mahdollisia.
Operaattorivapaa puhelinvaihde
Puhelinvaihdesovelluksen varmennettu tavoitettavuus ei ole riippuvainen operaattorista. Voit pitää liittymän haluamallasi operaattorilla. Verkkojen kuuluvuusalueet ovat kuitenkin rajallisia.
Kun valitset liittymät Line Carrierilta, operaattoreiden väliset erot kuuluvuusalueissa eivät rajoita tavoitettavuutta. Line Carrier Business Mobile -yritysliittymäpakettien kanssa käytössäsi on kaikki kolme verkkoa, ja voit valita yrityksellesi tärkeimmät kuuluvuusalueet.
Line Carrier Mobiilivaihteen ominaisuudet
Perusominaisuudet
- Läsnäolotila ja sisäinen kontaktiluettelo
- Puheluiden ohjaus läsnäolotilan perusteella
- Soittaminen ulos yritysnumeroa näyttäen
- Soittoryhmät ja ryhmän yhteinen puheluloki
- Puheluiden yhdistäminen eteenpäin
- Aikaohjaukset ja tiedotekirjasto
- Omien tiedotteiden nauhoittaminen
- Pääkäyttäjän Web Admin -portaali
- Koulutusvideot sovelluksen ja admin-portaalin käyttöön
Lisäominaisuudet
- Puheluiden tallennus
- Raportointi
- Takaisinsoittopalvelu (callback)
- Puhelunvälittäjän työpöytäsovellus
- Puhevalikot (IVR)
- Tilatietointegraatio vaihteenhoitopalveluun
- O365- ja Teams-tilatietointegraatio
- MS Teams puheyhteys
- Lomavastaaja
Lue lisää vaihdepalveluista ja muista ratkaisuista
-
Mobiilivaihteen käyttökoulutus videoiden avulla – Helpompi perehdytys takaa onnistumisen
Videokoulutus poistaa esteitä sujuvan käyttöönoton tieltä. Mobiilivaihteen koulutusvideot kuuluvat nyt palvelun hintaan kaikille mobiilivaihdeasiakkaillemme.
-
IVR-valikko on väsymätön asiakaspalvelija – Miten IVR toimii ja mihin sitä käytetään?
IVR-valikko on asiakaspalvelun työkalu, joka tehostaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakaskokemusta monin tavoin.
-
Puhepalveluiden päivittäminen on pitkä prosessi – Siksi keskittäminen kannattaa!
Line Carrierin yhden luukun periaate mahdollistaa kaikkien yhteydenpitoratkaisujen saamisen helposti yhdestä paikasta.
Taloudelliset hyödyt
Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.
Mobiilivaihde mahdollistaa useamman asiakkaan palvelun. Enemmän asiakkaita, enemmän kauppaa.
Tehokkuutta toimintaan
Mobiilivaihteella puhelut päivittyvät reaaliajassa käyttäjien näytöille.
Läsnäolotiedot ja integraatiot tehostavat puhelujen ohjaamista oikeille henkilöille.
Parempi yrityskuva
Kun tavoitettavuus on kunnossa, asiakas saa yrityksesi henkilöstöön yhteyden.
Tavoitettavuus on hyvän asiakaskokemuksen kulmakivi.