Contact center
Contact center, call center ja asiakaspalvelujärjestelmä-aiheiset artikkelit. Line Carrier julkaisee artikkeleita, tietoiskuja ja blogeja näihin aiheisiin liittyen.
Valitse sinua kiinnostava aihe
Helpota yrityksessäsi asiointia tarjoamalla asiakkaillesi yksi puhelinasiointikanava ja anna älykkään automaation hoitaa loput!
Miten yrityksesi brändi näkyy asiakaspalvelussa? Omnichannel-ajattelu tähtää yhtenäiseen asiakaskokemukseen kaikissa kanavissa.
Asiakaspalveluteknologian kehitys on nopeaa ja hyvän asiakaskokemuksen merkitys yrityksille on kasvussa. Mitkä ovat asiakaspalveluteknologian trendit juuri nyt?
Palvelunumero, yritysliittymät, monikanavaisuus… Yrityksen tavoitettavuutta voidaan parantaa monilla tavoilla.
Asiakaskokemuksen mittaaminen kannattaa. Asiakastutkimuksen toteuttaminen on helppoa asiakaspalvelujärjestelmällä.
Contact Center -järjestelmän vaihtaminen on iso urakka, mutta hyödyt ovat haittoja suuremmat.
IVR-valikko on asiakaspalvelun työkalu, joka tehostaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakaskokemusta monin tavoin.
Line Carrierin yhden luukun periaate mahdollistaa kaikkien yhteydenpitoratkaisujen saamisen helposti yhdestä paikasta.
Asiakaskokemuksen johtamisen pohjalla ovat selkeät tavoitteet ja niiden toteutusta tukevat teknologiavalinnat.