Contact Center tuo tehoa ja helppoutta asiakaspalveluun

Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä auttaa vahvistamaan brändiäsi, parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja luomaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Contact center asiakaspalvelujärjestelmä mahdollistaa asiakaslähtöisen palvelun ja asiakkaan tarpeiden ymmärtämisen.

Ei enää hallitsematonta viestitulvaa, siiloutuvia asiakastietoja tai pitkiä asiakaspalvelujonoja, vaan nopea ja saumaton palvelu juuri siellä, missä asiakkaasi ovat. Asiakkaan näkökulmasta tämä tarkoittaa yksilöllistä ja tehokasta palvelua kaikissa tilanteissa.  

Line Carrier Contact Center on pilvipohjainen asiakaspalvelujärjestelmä, joka mahdollistaa asiakaskontaktien käsittelyn monikanavaisesti yhdessä helppokäyttöisessä näkymässä.

Line Carrier Contact Center on askel kohti parempaa asiakaspalvelua! 

Parempaa asiakaspalvelua Contact Center -sovelluksella 

Line Carrier Contact Center tehostaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Contact Centerillä varmistat nopeat vastausajat, lyhennät asiakaspalvelujonoja ja huolehdit, ettei yksikään asiakasviesti jää huomiotta. Lisäksi Contact Centerin avulla saa kaikki asiakastiedot helposti yhteen näkymään.

Monikanavainen asiakaskokemus

Tarjoa monikanavaisen asiakaspalvelun ratkaisu, jossa asiakkaasi voivat ottaa yhteyttä puhelimen, sähköpostin, chatin, SMS:n ja muiden digikanavien kautta. Yhdistä kaikki nämä kanavat tikettijärjestelmään ja sujuvoita asiakaspalvelua.

Line Carrier Contact Center tuo kaikki asiakaspalvelukanavasi yhteen helppokäyttöiseen näkymään ja varmistaa sujuvan asiakaspalvelun kaikissa asiakaspolun vaiheissa. Asiakaspalvelusi ei ole vain monikanavaista, vaan omnikanavaista!

Lue artikkelimme ”Mitä tarkoittaa omnichannel-asiakaspalvelu?”

Tehokas resursointi ja tiimityö

Contact Centerin avulla voit kohdentaa resurssit ruuhkahuippuihin ja paikantaa kehityskohteet. Tällöin estät asiakaspalvelun ruuhkautumisen, pidät jonotusajat lyhyinä ja helpotat asiakaspalvelun tiimityötä.

Saumaton tiedonhallinta

Laajat integrointimahdollisuudet mahdollistavat saumattoman tiedon hallinnan. Integraatioiden avulla asiakkaan tietojen hallinta onnistuu yhdessä järjestelmässä, mikä parantaa asiakaspalveluprosessia ja ehkäisee asiakastietojen siiloutumista. Näin mahdollistat sujuvan asiakaspalvelun, kun kaikki tieto on helposti saatavilla.

Lue artikkelimme ”Asiakaspalvelun ohjelmistointegraatiot säästävät aikaa ja rahaa”

Palvele asiakkaitasi heidän suosimissaan kanavissa ja tarjoa heille parempi asiakaskokemus.

Nopea ja helppo käyttöönotto

Contact Centerin voi ottaa käyttöön nopeasti ja helposti. Pilvipohjaisen järjestelmän käyttöönotto ei vaadi raskaita laitteita tai asennuksia. Tuki on saatavilla koko prosessin ajan, joten voit luottaa siihen, että saat tarvittavaa apua ja opastusta matkan varrella. 

Skaalautuva asiakaspalvelujärjestelmä tarpeisiisi räätälöitynä

Line Carrier Contact Centeristä on tarjolla kolme pakettia, joista voit valita yrityksen tarpeiden mukaan sopivimman ilman pitkiä määräaikaisia sopimuksia. Tarpeidesi kasvaessa seuravaan pakettiin siirtyminen on vaivatonta ja saat lisää toiminnallisuuksia järjestelmään. Näin et maksa turhasta!

Asiakaspalvelujärjestelmä on osa Line Carrierin omaa vaihdepalvelualustaa. Se keskustelee sujuvasti Mobiilivaihteen kanssa ja integroituu monipuolisesti tarvittaviin järjestelmiin.  

Mietityttääkö asiakaspalvelujärkestelmän päivittäminen uuteen? Lue artikkelimme ”Kannattaako asiakaspalvelujärjestelmän vaihtaminen”

Haluatko nähdä, miten Contact Center toimii käytännössä? Varaa lyhyt demo!