SMS Gateway vai SMS-viestipalvelu? Näin valitset oikean tekstiviestipalvelun yrityksellesi 

Yritysviestinnän tehokkuus ei ole koskaan ollut tärkeämpää. Kun haluat tavoittaa asiakkaasi nopeasti ja varmasti, tekstiviestit ovat ylivertainen työkalu. Mutta miten valita oikea tekstiviestipalvelu yritykselle?  

Line Carrier tarjoaa kaksi tehokasta ratkaisua: SMS-viestipalvelun ja SMS Gatewayn. Molemmat vastaavat eri tarpeisiin. Tässä artikkelissa selvitämme, kumpi sopii parhaiten sinun yrityksellesi. 

Mihin tekstiviestit sopivat erityisen hyvin? 

Suomalaiset saavat vuosittain miljardeja tekstiviestejä – ja vaikka viestintäkanavien kirjo on kasvanut, SMS pitää pintansa toimintavarmuutensa ja tavoittavuutensa ansiosta. Tekstiviesti voi olla jopa tehokkaampi kuin pikaviesti. Ylen mukaan (2016), vanha kunnon tekstari ei ole katoamassa minnekään – ja syystä: 

Tekstiviesteissä on tiettyjä etuja, joiden vuoksi ne pitävät pintansa. 

Pikaviestisovelluksissa kuten WhatsAppissa on huomioitava, että myös vastaanottajalla pitää olla samanlainen sovellus puhelimessaan, jotta viestintä toimii. Tekstiviestin lähettäjän ei tarvitse tietää kuin vastaanottajan puhelinnumero. 

Tekstiviestit ovat myös toimintavarmoja. Silloinkin, kun verkot muuten ovat alhaalla, netti ei pyöri ja puhelut pätkivät, tekstiviesti on todennäköisin keino saada viestinsä perille. 

Monet käyttävät eri sovelluksia rinnakkain sen mukaan, mikä kulloinkin on tarkoituksenmukaisin viestintäkeino. 

Tekstiviestit ovat oivallinen tapa hoitaa viestintää erityisesti silloin, kun halutaan tavoittaa asiakas nopeasti, varmasti ja henkilökohtaisesti.

Tekstiviestit ovat oivallinen tapa hoitaa viestintää erityisesti silloin, kun halutaan tavoittaa asiakas nopeasti, varmasti ja henkilökohtaisesti. Ne sopivat erinomaisesti olemassa olevien asiakkaiden tiedottamiseen esimerkiksi kanta-asiakaseduista, palvelukatkoista tai ajanvarausmuistutuksista. Viestit voidaan kohdentaa tarkasti, ja niillä on korkea avaamisprosentti verrattuna muihin viestintäkanaviin. 

Lue myös artikkelimme 98 % ihmisistä avaa tekstiviestin – ja 5 muuta syytä, miksi SMS-viestit asiakaspalvelussa kannattavat 

Tekstiviesti voi olla myös tehokas markkinointikanava, jos haluat tavoitella uusia asiakkaita yrityksellesi. Tekstiviestejä tulee huomattavasti vähemmän kuin esimerkiksi markkinointisähköposteja, joten tekstiviestin saama huomioarvo on huomattavasti sähköpostia suurempi.  

SMS-tekstiviestipalvelu – helppo ja nopea tapa tavoittaa asiakkaita 

Line Carrierin SMS-viestipalvelu on helppo käyttöliittymä yrityksille, jotka haluavat lähettää tekstiviestejä helposti ilman teknisiä integraatioita. Tämä vaihtoehto sopii erityisesti silloin, kun yritykselläsi ei ole käytössä asiakkuudenhallintajärjestelmää tai toiminnanohjausjärjestelmää, josta viestin voisi lähettää suoraan. 

Kenelle se sopii: 

• Pienille tai suurille yrityksille, jotka haluavat tavoittaa asiakkaan heti mutta eivät voi tehdä suuria investointeja järjestelmiin
• Myynti- ja markkinointiosastoille kampanjoiden toteuttamiseen
• Yrityksille, jotka arvostavat nopeaa käyttöönottoa ja selkeää käyttöliittymää

Tärkeimmät hyödyt: 

• Tarjoaa helppokäyttöisen käyttöliittymän, jossa viestit kirjoitetaan, viestin vastaanottajalistat luodaan ja niitä on mahdollista hallinnoida suoraan käyttöliittymässä 
• Ei vaadi teknistä osaamista 
• Viestien lähetys selaimen kautta 
• Viestien hallinta ja vastaanottajalistat kätevästi näkyvillä 
• Nopeasti skaalattavissa eri tiimien tarpeisiin

SMS Gateway – integraatioita ja automaatiota varten 

SMS Gateway on suunnattu yrityksille, jotka haluavat automatisoida viestinnän osaksi omia järjestelmiään.  

Gateway mahdollistaa tekstiviestien lähettämisen ja vastaanottamisen suoraan API-rajapinnan kautta. API-rajapinta tarkoittaa sitä, että yritykselläsi on oltava jokin järjestelmä, jossa viestin sisältö ja vastaanottajalistat laaditaan. API toimii väylänä, jota kautta viesti lähetetään – tähän viittaa myös nimi ”Gateway”. 

Lue myös artikkelimme: Mikä on SMS Gateway?  

Kenelle se sopii: 

• Yrityksille, jotka haluavat integroida viestit omiin olemassa oleviin järjestelmiinsä 
• Yrityksille, joilla on säännöllistä ja suurivolyymista viestintää (esim. ajanvarausmuistutukset) 
• Organisaatioille, jotka tarvitsevat automaattista ja luotettavaa viestintävirtaa

Tärkeimmät hyödyt: 

• API-rajapinta mahdollistaa järjestelmien välisen viestinnän 
• Soveltuu skaalautuvaan automaatioon 
• Tukee kaksisuuntaista viestintää

Kumpi tekstiviestipalvelu sopii sinun yrityksellesi? 

Palveluiden keskeisin ero on käyttöliittymässä. SMS-viestipalvelussa saat viestin lähettämiseen tarvittavan käyttöliittymän, kun puolestaan SMS Gatewayta hyödynnettäessä yritykseltäsi tulee löytyä tarvittava käyttöliittymä, johon Gateway integroidaan.  

Valinta riippuu siitä, miten ja miksi haluat viestiä asiakkaillesi. Alla listatut tarpeet on järjestetty sen mukaan, kumpi palvelu niihin parhaiten soveltuu: 

Tarve	Suositeltava palvelu
Nopea ja helppo viestien lähetys selaimella	SMS-viestipalvelu
Integraatio omiin järjestelmiin	SMS Gateway
Tarvitset käyttöliittymän, josta lähettää viestit	SMS-viestipalvelu
Systemaattinen sms-viestintä automaatiopolkujen avulla	SMS Gateway
Ei teknistä osaamista tiimissä	SMS-viestipalvelu

Miten pääset alkuun? 

SMS-viestipalvelu on erinomainen matalan kynnyksen palvelu, jos haluat lähteä kokeilemaan SMS-viestejä osana yrityksesi asiakasviestintää.  

SMS Gateway taas on erinomainen ratkaisu, jos tekstiviestit ovat jo viestintäkanavana yrityksellesi varsin tuttuja tai haluatte hyödyntää SMS-viestejä laajemmassa mittakaavassa esimerkiksi kaikkien olemassa olevien asiakkaiden ajanvarausten muistutteluun tai muuhun automaatioon tai systemaattiseen sykliin liittyvään viestintään. 

Tutustu lisää palveluihimme suoraan artikkelissa: SMS-viestipalvelu tarjoaa käyttövalmiin selainratkaisun asiakasviestintään, kun taas SMS Gateway on räätälöitävissä järjestelmäintegraatioihin ja automaatioihin. 

Kumpi palvelu vie viestintänne uudelle tasolle? Jos et tiedä mistä lähteä liikkeelle, niin ei hätää. Ota yhteyttä – me opastamme sinua eteenpäin ja neuvomme, miten yrityksesi voisi lähteä toteuttamaan SMS-viestintää.  

Räätälöidään ratkaisu juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.