Liittymän vaihto yritykselle – näin siirrät yritysliittymät

Yritysliittymien vaihto toiselta operaattorilta on nykyään suoraviivaista ja usein yllättävän nopeaa. Huolellinen valmistautuminen varmistaa, että liittymän siirto onnistuu ilman katkoksia ja että uuden liittymän ominaisuudet palvelevat yritystä parhaalla mahdollisella tavalla.  

Tässä artikkelissa kerromme, mitä liittymän siirrossa tapahtuu ja mitä asioita on hyvä tarkistaa ennen uuden liittymän tilaamista.

Miksi yrityksen kannattaa harkita liittymän vaihtoa?

Moni yritys alkaa arvioida liittymäratkaisuaan silloin, kun kustannukset kasvavat, palvelu ei enää vastaa tarpeita tai liittymien hallinnointi vie liikaa aikaa.

Liittymän vaihto voi tuoda yritykselle selkeitä hyötyjä: 

• Säästöjä kokonaiskustannuksissa
• Parempia ominaisuuksia liittymien hallintaan
• Sujuvampaa viestintää työntekijöille ja asiakkaille
• Mahdollisuuden mitoittaa liittymäpaketit todellisen tarpeen mukaan

Kilpailutus on usein hyvä hetki tarkastella koko liittymäkokonaisuutta. Käytännössä säästöjä syntyy monesti silloin, kun puheminuutit ja datapaketit sovitetaan työntekijäkohtaisesti oikein. Kaikki eivät tarvitse samanlaista liittymää, eikä kaikille kannata maksaa ylimitoitetusta paketista. 

Mitä yritysliittymän siirrossa tapahtuu käytännössä

Liittymän siirto käynnistyy, kun uusi operaattori tekee siirtopyynnön nykyiselle operaattorille. Prosessi etenee tavallisesti seuraavasti: 

1. Asiakas tarkistaa nykyisen sopimuksen tiedot. Asiakkaan tulee selvittää, onko nykyinen sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen ja liittyykö siihen irtisanomisehtoja. Line Carrierilla ei ole tähän tietoon suoraa näkyvyyttä. Poikkeustapauksissa asia voidaan tarkistaa valtakirjalla luovuttavalta operaattorilta. 
2. Uusi operaattori tekee siirtopyynnön valtakirjalla. Luovuttava operaattori tarkistaa pyynnön saatuaan, että sopimus on oikealla asiakkaalla, sopimustyyppi on tiedossa ja pyynnön hyväksyy yhtiöjärjestyksen mukainen allekirjoitusoikeudellinen henkilö. 
3. Luovuttava operaattori hyväksyy tai hylkää pyynnön. Jos tiedot täsmäävät, siirtopyyntö hyväksytään. Jos tiedoissa on puutteita tai ristiriitoja, pyyntö hylätään asianmukaisella syykoodilla. 
4. Uudet SIM-kortit toimitetaan. SIM-kortti voidaan toimittaa joko fyysisenä SIM-korttina tai eSIM-korttina riippuen yrityksen tarpeista ja käytössä olevista laitteista. 
5. Siirrolle vahvistetaan ajankohta. Kun numeronsiirto on hyväksytty, käyttäjä saa tekstiviestin siirron ajankohdasta. 
6. Liittymä aktivoituu siirtopäivänä. Siirto tehdään sovittuna ajankohtana, yleensä ilman merkittäviä katkoksia. Käyttäjä saa tekstiviestin noin 10 minuuttia ennen siirtoa, jotta hän tietää, milloin uusi SIM-kortti tulee vaihtaa puhelimeen. 
7. Liittymä toimii uudella operaattorilla vanhalla numerolla. Kun siirto on valmis, puhe, viestit ja data toimivat uudella operaattorilla samalla numerolla. 

Yrityksen näkökulmasta tärkeintä on, että siirto etenee hallitusti ja liiketoiminnan kannalta kriittiset yhteydet pysyvät käytössä. 

SIM-kortin vaihto liittymän siirron yhteydessä 

Kun numeronsiirto on hyväksytty, käyttäjälle ilmoitetaan siirron ajankohta tekstiviestillä. Uusi SIM-kortti vaihdetaan puhelimeen juuri ilmoitettuna ajankohtana. 

Ennen siirtopäivää kannattaa tehdä ainakin nämä asiat: 

• varmista, että tärkeät yhteystiedot on tallennettu puhelimeen eikä vanhalle SIM-kortille 

• tarkista, tarvitsetko vastaajapalvelun käyttöön 

• ilmoita erikseen, jos haluat estää tietojesi näkymisen numerohakupalveluissa 

Siirtopäivänä käyttäjän kannattaa huomioida seuraavat asiat: 

• tekstiviesti saapuu noin 10 minuuttia ennen siirtoa 

• uusi SIM-kortti vaihdetaan puhelimeen viestin saavuttua 

• uuden SIM-kortin PIN-koodi löytyy SIM-kortin mukana toimitetuista tiedoista 

• MMS- ja internetasetukset tulevat tavallisesti automaattisesti puhelimeen 

Jos ongelmia ilmenee, tarkista ensin nämä: 

• näkyykö puhelimessa verkon kenttä 

• käynnistyykö puhelin uudelleen normaalisti SIM-kortin vaihdon jälkeen 

• toimivatko puhelut, viestit ja mobiilidata kuten pitää 

Jos puhelin ei yhdisty verkkoon, laite kannattaa sammuttaa, odottaa hetki ja käynnistää uudelleen. Jos puheluita voi vastaanottaa mutta ei soittaa, tai jos mobiilidata ei toimi, kannattaa olla yhteydessä Line Carrierin asiakaspalveluun. 

5 asiaa, jotka yrityksen tulee tarkistaa, että numeronsiirron voi tehdä

1. Nykyinen sopimus ja mahdolliset määräaikaisuudet

Ennen liittymän vaihtoa yrityksen kannattaa tarkistaa, onko nykyinen sopimus määräaikainen ja liittyykö siihen erityisiä irtisanomisehtoja. 

2. Numeroinnin ja palvelun jatkuvuus

Yritykselle on usein kriittistä, että nykyiset numerot säilyvät käytössä ja että yhteydet toimivat siirron aikana mahdollisimman häiriöttä.

3. Uuden liittymän ominaisuudet ja oikea mitoitus 

Tarkista, mitä uuden liittymän mukana saa. Hallintatyökalut, tietoturvapalvelut, vaihderatkaisut ja raportointi voivat tuoda yritykselle merkittävää lisäarvoa. Samalla kannattaa arvioida, ovatko puhe- ja datapaketit oikean kokoisia eri työntekijöille. Lue myös artikkelimme miten nopean yritysliittymän oikeasti tarvitset.

4. Siirron aikataulu ja käytännön suunnittelu

Siirto kannattaa ajoittaa niin, että se häiritsee mahdollisimman vähän yrityksen arkea. Tämä on erityisen tärkeää asiakaspalvelussa, myynnissä ja muissa toiminnoissa, joissa puhelinyhteydet ovat jatkuvasti käytössä. 

5. Kokonaiskustannukset ja hallinnointi

Pelkkä kuukausimaksu ei kerro koko totuutta. Liittymäkokonaisuutta kannattaa tarkastella myös hallinnoinnin, tukipalveluiden ja käytettävyyden näkökulmasta. 

Yllä kuvatut käytännöt koskevat mobiililiittymiä. Toimitukseen mahdollisesti sisältyviä data- ja M2M-liittymien numeroita ei yleensä siirretä nykyiseltä operaattorilta. Tavallisesti niille avataan uudet numerot, ja asiakas huolehtii itse vanhojen data- ja M2M-liittymien irtisanomisesta. 

Yritysliittymän vaihto käytännössä – miten Line Carrier tekee prosessista sujuvan 

Line Carrierin uniikki kilpailuetu on se, että tarjoamme liittymät kaikkiin kolmeen verkkoon – Elisa, DNA ja Telia – yhdellä laskulla. Tämä helpottaa liittymien hallinnointia ja voi vähentää hallinnointiin kuluvaa aikaa ja kustannuksia merkittävästi. Eri verkkojen kuuluvuuksia voi tarkastella 4G- ja 5G-nopeuksien osalta Traficomin karttapalvelussa.

Liittyminen siirto operaattorilta toiselle on verrattain helppoa ja voi tuoda merkittäviä kustannussäästöjä.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että yritys voi rakentaa omiin tarpeisiinsa sopivan kokonaisuuden ilman, että liittymiä täytyy hallita usean eri toimittajan kautta. Samalla numeronsiirrot, käyttöönotto ja liittymäkokonaisuuden seuranta pysyvät selkeämpinä. 

Lisäksi Line Carrier huolehtii siitä, että: 

• numerot säilyvät ennallaan 
• siirto toteutetaan sovitussa aikataulussa 
• käyttöönotto etenee hallitusti 
• yrityksellä on selkeä kuva kokonaisuudesta ja kustannuksista 

Lue lisää myös artikkeleistamme Yritysliittymien kilpailutus – ohjeet ja Rehellinen opas yritysliittymiin. 

Liittymien vaihto voi tehostaa yrityksen arkea 

Liittymän vaihto ei ole vain tekninen toimenpide tai kustannuskysymys. Se on myös mahdollisuus selkeyttää liittymien hallintaa, mitoittaa palvelut oikein ja parantaa yrityksen viestinnän sujuvuutta. 

Kun liittymän siirto toiselle operaattorille suunnitellaan huolellisesti, yritys voi välttää turhat katkoksia, helpottaa käyttäjien arkea ja rakentaa liittymäkokonaisuuden, joka palvelee liiketoimintaa paremmin nyt ja jatkossa. 

Onko yrityksessänne ajankohtaista arvioida nykyiset liittymät uudelleen?

Nyt voi olla hyvä hetki tarkistaa, vastaavatko nykyiset liittymät todella käyttäjien tarpeita. Ota yhteyttä ja varmista, että uusi puhelinliittymä tukee liiketoimintasi tarpeita nyt ja tulevaisuudessa.