Line Carrier on mukana Somicin järjestämässä aamiaistilaisuudessa, jossa käsitellään kiinteistöalan asiakaspalvelun tehostamista, tiketöinnin hyötyjä sekä tekoälyn mahdollisuuksia asiakaspalveluprosesseissa.
Tilaisuus järjestetään torstaina 11.6.2026 klo 8.30–10.00 Somicin toimitiloissa Espoossa, osoitteessa Vänrikinkuja 2.
Ohjelmassa kuullaan Myyrmäen Huollon toimitusjohtaja Arto Piispasen puheenvuoro käytännön kokemuksista asiakaspalvelun kehittämisestä sekä Line Carrierin näkemyksiä siitä, miten moderni tiketöinti ja tekoäly voivat tukea arjen asiakaspalvelutyötä.
Kenelle aamiaistilaisuus on suunnattu?
Aamiaistilaisuus on suunnattu erityisesti kiinteistöhuollon, isännöinnin sekä toimitila- ja asuntovuokrauksen yrityksille, jotka haluavat kehittää asiakaspalveluaan, lisätä toiminnan tehokkuutta ja löytää uusia keinoja vastata kasvaviin asiakasodotuksiin.
Tilaisuudessa käsitellään muun muassa sitä, miten yhteydenottojen käsittelyä voidaan nopeuttaa, työn hallintaa selkeyttää ja asiakaskokemusta parantaa modernien työkalujen avulla. Lisäksi osallistujat saavat käytännön näkökulmia siihen, miten tiketöinti ja tekoäly voivat tukea asiakaspalveluprosessien kehittämistä kiinteistöalalla.
Lue lisää tapahtuman ohjelmasta Somicin sivuilta.
Lue lisää asiakaspalvelun tehostamisesta tiketöinnin avulla
-
Miten hallita asiakaskokemusta, kun kanavat (chat, puhelut, meili) pirstoutuvat?
Miten hallita asiakaskokemusta monikanavaisessa asiakaspalvelussa? Lue, miten keskitetty järjestelmä parantaa laatua ja tehokkuutta.
-
Miten varmistat, ettei yksikään asiakaspyyntö jää vastaamatta?
Asiakaspyynnöt saapuvat monesta kanavasta, mutta niiden hallinnan ei tarvitse olla hajanaista. Tiketöintijärjestelmä kokoaa yhteydenotot yhteen näkymään, selkeyttää vastuut ja auttaa varmistamaan, että jokainen pyyntö käsitellään ajallaan.
-
Vasteajat tiketöintijärjestelmässä – näin SLA:t eivät jää vain lupauksiksi
Vasteajat tiketöintijärjestelmässä vaikuttavat suoraan asiakaskokemukseen ja tehokkuuteen. Opi määrittelemään realistiset SLA:t ja pitämään ne.
-
Line Carrierin AI-kehitys, osa 1: Puheen litterointi asiakaspalvelun tukena
Line Carrierin AI-kehitys tuo puheen litteroinnin osaksi asiakaspalvelua – turvallisesti, hyödyllisesti ja ihmistä tukien.
-
Automaattinen priorisointi ja delegointi: Näin tiketöintijärjestelmä nopeuttaa ratkaisuaikoja
Nykyaikainen tiketöintijärjestelmä vähentää manuaalista työtä, tehostaa tikettien ohjausta ja auttaa parantamaan asiakaspalvelun vasteaikoja.
-
Miten tiketöinti auttaa pitämään asiakaspalvelun järjestyksessä, kun viestimäärä kasvaa?
Tiketöinti auttaa pitämään asiakaspalvelun järjestyksessä, kun yhteydenottojen määrä kasvaa. Se selkeyttää työnjakoa, nopeuttaa vastaamista ja parantaa asiakaskokemusta.