Line Carrier uudistaa Mobiilivaihteen ja Contact Centerin raportointia. Uudistuksen tavoitteena on tarjota entistä selkeämpi, monipuolisempi ja paremmin käyttäjien tarpeita palveleva raportointikokonaisuus.
Uusi raportointi tulee korvaamaan nykyisen raportoinnin kokonaisuudessaan. Vanhan ja uuden raportoinnin rinnakkaiskäyttö ei ole mahdollista.
Tämänhetkisen arvion mukaan uusi raportointi valmistuu kesäkuun loppuun mennessä.
Uudistuksessa on panostettu erityisesti raportoinnin suorituskykyyn, käytettävyyteen ja tiedon aiempaa joustavampaan tarkasteluun. Mukaan tuodaan myös useita uusia ominaisuuksia sekä käyttäjiltä saatujen toiveiden pohjalta toteutettuja parannuksia.
Keskeiset uudistukset
Uuden raportoinnin keskeisiä uudistuksia ovat muun muassa:
- aiempaa parempi suorituskyky
- laajemmat aikajänteet ja parempi kyky käsitellä tietoa eri ajanjaksoilla
- uudistettu, käyttäjäystävällisempi käyttöliittymä
- graafiset raporttinäkymät, jotka helpottavat tiedon hahmottamista
- uusia mittareita seurantaan
- mahdollisuus vertailla aikajaksoja yleisnäkymässä
- automatisoidut, ajastetut raportit suoraan sähköpostiin
Raportointi uudistuu vaiheittain
Uuden raportoinnin käyttöönotosta viestitään suoraan asiakkaillemme ja siirtoajankohta ilmoitetetaan tarkemmin lähempänä muutosta. Uudistus toteutetaan vaiheittain, alusta kerrallaan, ja kunkin alustan tarkempi siirtoaikataulu ilmoitetaan erikseen prosessin edetessä.
Lisätietoja uudistuksesta julkaistaan lähempänä muutosta. Kysymyksissä voit olla yhteydessä Line Carrierin tukeen.