oTTo Mobiilivaihde

Mobiilivaihde on joustava ratkaisu yrityksesi henkilökunnan tavoitettavuuteen. oTTo Mobiilivaihteen hyödyntäminen on helppoa Line Carrierin kehittämän palvelualustan ansiosta.
Ota palvelu käyttöön lataamalla sovellus yrityksesi mobiililaitteisiin (Android ja iPhone -puhelimet). Helppokäyttöisen Admin -portaalin avulla hallinnoit itse puheluiden ohjautumista.

Kun asiakas soittaa yrityksesi puhelinnumeroon, soitot siirtyvät edelleen määriteltyihin numeroihin. Puhelu voidaan ohjata joko yhteen numeroon, määriteltyyn soittorinkiin tai siirtää jonoon. Näin yhtään puhelua ei menetetä. Palveluun voidaan liittää myös henkilöstön läsnäolotiedot.

Käyttöönotto on nopeaa ja helppoa - sinun ei tarvitse investoida laitteisiin etkä tarvitse kiinteää puhelinvaihdetta. Kattavasta online-raportista voit seurata puheluiden määriä, vastausaikoja sekä paljon muuta. Raporttidata voidaan myös ajaa Microsoft Azuren kautta suoraan omaan raportointijärjestelmäänne.

Mobiilivaihteen ominaisuudet

  • Puheluiden ohjaus jono- ja soittoryhmiin sekä tavoitettavuusketjuihin
  • Neuvottelupuhelut
  • Jonotusmusiikki sekä -tiedotteet
  • Puhelusiirrot sekä aikaohjaukset
  • Käyttäjien tilatiedot
  • Ryhmiin liittyminen matkapuhelimella
  • Soittaminen mobiilivaihteen numerolla
  • Ryhmien jaettu puheluloki ja takaisinsoittopalvelu (Callback)
  • Puheluiden välitys, myös matkapuhelimista
  • Puheposti
  • IVR-äänivalikko
  • Puheluiden tallennus
  • Verkkopohjainen käyttöliittymä palvelun hallintaan
  • Raportointi
  • Liitettävissä ulkoiseen vaihteenhoitopalveluun tai asiakaspalveluun

Kysy lisätietoja integraatiomahdollisuuksista.

Palveluvaihde 

Palveluvaihde on mobiilivaihteen laajennettu versio. Palveluvaihteeseen voidaan liittää älypuhelimien lisäksi pöytä- ja soft phone -puhelimet (työasemapuhelimet).