11 kesäkuuta, 2018

Häiriötilanne

oTTo päivitys

5 syyskuuta, 2016

oTTo Mobiilivaihteen uudet ominaisuudet:

Mobiilijonoille numerotunniste saapuvassa puhelussa (LC liittymät)

  • Mobiilijonoille voidaan määrittää numerotunniste.
  • Numero näytetään jonon jäsenelle puhelun saapuessa soittavan puhelinnumeron perässä, mikä auttaa vastaajaa tunnistamaan mihin soittaja on soittanut.
  • Toiminto on mahdollinen Line Carrier matkapuhelinliittymissä. Muiden operaattoreiden liittymissä toimivuutta ei voida taata.

Desk-jonoille omat Tervetuloa-tiedotteet, jonotiedotteet ja jonomusiikit

  • Desk-jonoille voidaan määrittää jonokohtaisesti omat tiedotteet ja jonotusmusiikit.
  • Asiakas voi halutessaan hallita tiedotteita itse.

Desk-jonoille maksuton jonotusmahdollisuus

  • Desk-jonoissa käsiteltäville palvelunumeroille voidaan määrittää jonokohtaisesti maksuton jonotus.
  • Maksuton jonotus täytyy aina tilata erikseen.

SMS-viesteille jonokohtaiset valmiit viestipohjat

  • Deskille voidaan määrittää SMS-viestikanavia joko yksi- tai kaksisuuntaisena.
  • Saapuville SMS-viesteille voidaan avata erityyppisiä numeroita.
  • Viestipohjat jonokohtaisesti ja asiakas voi itse hallita niitä.

Mahdollisuus liittää SMS-viesti Deskin puhelujonoihin

  • SMS-viestikanavia voidaan linkittää puhelujonoon siten, että saapuvaan puheluun vastattaessa myös SMS-kanava avautuu ja asiakaspalvelija voi lähettää SMS-viestejä jo puhelun aikana tai sen jälkeen.

Desk kampanjakoneeseen tuotehallinta ja GSM mokkulaliitäntä

  • Desk kampanjakoneeseen voidaan liittää tuoterekisteri, jolloin kampanjan yhteydessä myydyt tuotteet on helppo valita ja niistä saadaan kattava raportointi.
  • Soittolinjaksi voidaan määrittää erillinen USB ’mokkula’ jolloin puhelut menevät matkapuhelinverkon kautta.

Haluatko lisätietoja?

Line Carrier Oy
Keilasatama 5
02150 Espoo

Puh. +358 20 155 8866
asiakaspalvelu(at)linecarrier.fi

Yhteydenottopyyntö

Line Carrier kuuluu SFG Yhtiöihin.

sfg.png