Vaihteenhoito

Vaihteenhoitaja on yrityksesi tavoitettavuusketjun tärkein henkilö

Vaihteenhoidon ulkoistaminen säästää kustannuksia ja parantaa asiakaspalvelua. Vaihteenhoito voidaan toteuttaa joko ylivuotopalveluna tai keskitetysti.

Miksi vaihteenhoito kannattaa ulkoistaa?

  • Saat ammattitaitoisen, luotettavan ja kielitaitoisen vaihteenhoitajan
  • Voit luopua omista henkilöresursseista ja minimoit tekniikkariskit
  • Parannat palveluasi asiakkaille yrityksen aukioloaikojen ulkopuolella
  • Puheluihin vastataan tarvittaessa 24/7
  • Maksat palvelusta käytön mukaan ja palvelu räätälöidään tarpeisiisi sopivaksi
  • Integraation avulla vaihteenhoitajilla on käytössä henkilöstösi reaaliaikaiset läsnäolotiedot

Palvelun sisältö

  • Puheluihin vastataan arkisin klo 7-20 (laajennettavissa 24/7 -palveluksi)
  • Palvelutiedotteet ovat käytössä muina aikoina sekä arkipyhinä
  • Puheluiden yhdistäminen sekä viestien ja soittopyyntöjen välitys
  • Palvelukielet ovat suomi, ruotsi ja englanti
  • Kuukausittaiset puheluraportit
  • Laskujen ja puheluiden erittely kustannuspaikoittain
  • Poissaolotietojen ilmoitus vaihteenhoitopalveluun verkko- ja mobiili -käyttöliittymillä sekä sähköpostilla
  • Organisaatiotietojen päivitys  vaihteenhoitopalveluun verkkopohjaisella käyttöliittymällä
  • Monia integraatiomahdollisuuksia, kuten oTTo-, Lync / Skype for business-, MS Exchange- ja HR-järjestelmät

Haluatko lisätietoja?

Line Carrier Oy
Keilasatama 5
02150 Espoo

Puh. +358 20 155 8866
asiakaspalvelu(at)linecarrier.fi

Yhteydenottopyyntö

Line Carrier kuuluu SFG Yhtiöihin.

sfg.png